電子商務名詞解釋
名詞解釋
410706154 鄧可梵
1. 電子商務
l 定義：簡稱電商，是指在網際網路或電子交易方式進行交易活動和相關服務活動。傳統商業活動各環節的電子化、網路化。在此過程中，利用到的資訊科技包括網際網路、全球資訊網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。
l 功能：包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路購物、網路行銷、線上事務處理、電子資料交換（EDI）、存貨管理和自動資料收集系統。
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舉例：電子商務介紹 (7:42)
https://www.youtube.com/watch?v=NvnRyAZwc5Q
參考資料：https://zh.wikipedia.org/wiki/电子商务
l 種類：
n B2B (Business to Business)
u 銷售方與銷售對象都是企業，如：批發商對零售商、原廠對代理商、原料商對品牌商等。
n B2C (Business to Consumer)
u 企業銷售方直接賣給終端消費者，例如：消費者上 Apple官網訂購 iPhone、上 Uniqlo 網路商店購買衣服。
n B2B2C (Business to Business to Consumer)
u 通常這樣的銷售模式會有一個「平台商」作為中介，企業銷售方將產品進駐在平台，而終端消費者再透過平台來下單消費，例如：PChome、momo。
n C2C (Consumer to Consumer)
u 消費者對消費者，屬於個人對個人的銷售形式，例如早期的露天拍賣、或是 FB Marketplace等。
l 舉例：電子商務 e-Commerce 五種主要模式 (廣東話) (14:44)
https://www.youtube.com/watch?v=awyhQ_pFsLk
l 七大構面：
n 商流：指買賣雙方順利溝通以利交易完成，即商品所有權的轉移。
u 舉例：如購物網站中商家與買家的問答
n 物流：指實體貨物的移動，廠商如何將產品，利用運輸工具送達
u 舉例：提供送貨的物流的服務。
n 金流：指如何透過金融體系完成付款，強調付款系統與安全。
u 舉例：大陸的支付寶微信支付等。
n 資訊流：隨著交易過程中收集的資訊，是電子商務的核心部分，企業應注意維持，以控管電子商務正常運作，如資訊提供、生產計畫、銷售統計都、問卷調查都可以是資訊流的一部分。
u 舉例：當前大數據推送商品。
n 人才流：培訓網際網路電子商務人才，以滿足現今電子商務的人力需求。
u 舉例：當前大學多有開放類似課程。
n 服務流：將零散的商家整合成一體。
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參考資料：https://zh.wikipedia.org/wiki/电子商务、https://www.waca.net/blog/id/440#ecommerce、http://42024016.blogspot.com/2014/10/s42024016.html
2. 傳統商務活動與電子商務差別
l 交易虛擬化：在交易形式上，傳統商務是近距離的現貨交易，買賣雙方是面對面交流和談判，並採用傳統計算方式；電子商務則是通過將有形市場交易過程的電子化、網絡化及市場形態的虛擬化、多元化，使得買賣雙方有更大的時空選擇。
l 交易成本低：在信息傳遞上，傳統商務利用信件、電話、傳真傳遞信息，或者是工作人員口頭交流，需要一定的成本；電子商務實行「無紙貿易」，買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環節。
l 交易效率高：傳統接觸式的交易方式，在人員往返、信息傳遞上耽擱大量時間，有時由於人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機；電子商務利用網絡信息傳遞、計算機自動化處理克服了傳統貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，提高了整個交易的效率。
l 交易透明化：買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽 造信息的流通。
l 舉例：電子商務 vs 實體店面 (04:51)
https://www.youtube.com/watch?v=dskZNIkAxxU
參考資料：https://kknews.cc/zh-tw/tech/peg8zbj.html
3. 電子商務特色及五個創新
l 交易虛擬化：從貿易協商、簽訂合約、到支付都無需當面進行，皆可以透過網路直接完成，使交易完全虛擬化。
l 舉例：https://kknews.cc/zh-tw/tech/9xvz26l.html
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創新行銷方式：透過消費者點選的商品進行統計，做最有效的線上廣告的投放，容易找到新的客戶、也能讓客戶接觸新的商品。
n 舉例：https://blog.withdipp.com/zh-tw/9-個經典創意行銷案例提升你的品牌曝光
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創新服務模式：以往聯絡親友的管道無非是透過信件或電話來往，新的網路電話、視訊等讓使用者只需要負擔網路費就可以彼此溝通。
l 創新組織模式：以往實體通路必須開設店面等，現在透過交易平臺就可以直接和顧客互動，不需另外開設店面，讓公司組織變得更精簡。
l 打破時間限制：以往傳統商務無法24小時請人服務，可能導致部分客群流失，而電子商務平臺則可以打破時間空間等限制，只要有可以連上網路的設備，便可以提供消費者服務，消費者也可以透過網路來直接獲得生產者之資訊。
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